NTQソリューションが熱処理業界のリーディング企業と戦略的なITパートナー契約を締結しました
創業100年を超える世界有数の熱処理企業であるT***様は、2022年上半期にNTQソリューションの4社目のWhaleの顧客となりました。
これにより、NTQソリューションは、より利便性が高く、より安全で、より保守費用のかからない、より高度な技術を用いた新しいプラットフォームへのお客様の管理・生産システムの移行を支援する戦略的ITパートナーになりました。
売上高が年間1億ドル以上のグローバル大企業では、そのデータ量は他と比べて10倍にもなり、要約、分類、管理、整理、アクセスなどのプロセスの複雑さはどのIT企業にとっても困難なものとなっています。
しかも、顧客はオフショアモデルを経験したことがないですから、ワーキングプロセスはより複雑なものになります。チームメンバー全員は、顧客にすべてのコラボレーションプロセスと各アクションステップを理解していただくために、設計書のデザイン、情報伝達、質問への即答に200％集中する必要がありました。
顧客の厳しい要求に応え、最高のものを提出するために、NTQソリューションのエンジニアは、可能なプラットフォームや技術の研究と実験に多くの時間を費やしてきました。また、カスタマーサービスチームは、提案書、計画、各会議にすべて集中して取り組んでおりました。
会議での内容や情報はすべて、顧客が正確かつ迅速に理解できるように磨き上げました。また、NTQソリューションには経験豊富な社員がおり、顧客の言語で直接対応することで、顧客に専門性、真剣さ、敬意を表しました。
4ヶ月の協力の後、プロジェクトはまだ終了していませんが、これまでのところ結果は非常に楽観的で、顧客の当初の期待をすべて達成し、多くの肯定的なフィードバックを得ました。
NTQソリューションが、インフラに関する問題を常に報告し、最も効果的で適切な解決策を迅速にコンサルティングし、推奨していることが高く評価されたのです。大企業が必要とするのは、自分たちの業務分野の問題を発見し、解決するプロフェッショナルなパートナーであり、顧客のすべての問題を解決する手助けをすることなのです。これにより、顧客はビジネスパフォーマンスを最大化するための戦略や主要業務に完全に集中することができるのです。
この協力関係の中で、素晴らしい経験を持ったうえで、今年の終わりにNTQソリューションは、今後も顧客のグローバルな支店のデータシステム移行をサポートする予定です。
